立案庭作为法院的窗口单位,是人民群众迈向法院大门的第一步,是法院工作的“前沿阵地”,是人民群众与法院的“连心线”,立案窗口法官接待当事人的表现,直接关系到社会的稳定和法院的形象。因为起诉是诉讼程序的起点,这其间既有烦忧,亦有感动,生活百味自在其中。
在立案庭工作期间,我觉得至少要具备三大要素:
一是持久力。立案庭的窗口柜台高到胸口,我们必须站着审查诉讼材料,有时来起诉的人多,一站就是一上午,当稍有空隙时,又要将符合条件的案件录入立案系统,甚至需要中午加班录案件,一天下来,脚肿了、喉咙哑了、手臂也酸了,持久力成了立案法官必备要素。
二是亲和力。当事人来法院打官司,基本上都是在双方矛盾比较尖锐,难以自行调和的情况下才不得已为之。因此,当事人难免会把情绪带到法院。立案庭是接待群众的第一道门,每一名立案工作人员说话的语速、音量的高低,态度的冷热都直接关系到群众对法院的印象。这就需要立案干警能够静下心来,换位思考,始终保持服务热情和亲和力,用心听取群众的叙述,详细讲明如何写诉状、提交什么资料和证据等,用通俗易懂的语言使其明白如何用法律武器保护自己。
三是专业能力。立案庭工作繁杂、琐碎,涉及到法院工作方方面面,要求立案法官清楚刑事、民事、行政、执行等各方面的法律规定。立案庭工作具体法条适用少,尤其是审查诉讼材料时,除了要看是否完备形式审查,更要考虑法律关系的把握,是否属于法院管辖、是否存在恶意虚假诉讼、是否有关联案件,以及是否牵系重大民生和社会敏感问题等等,这些从诉讼材料的表象是看不出来的。这需要在审查材料时多长一个心眼、从更加专业的角度审查,不能有丝毫差错,因为立案出现差错的话,就有可能给当事人带来不必要的麻烦,增加当事人的诉累。
虽然立案庭的工作繁杂、辛苦,但是当我们听到当事人满意的声音时,总能给我们前进的力量——
姚某到立案庭起诉其丈夫离婚,经过立案庭干警认真了解,原因是夫妻双方生活压力太大(三个孩子),丈夫将妻子赶出家门,妻子无家可归只能起诉丈夫离婚。立案庭干警通过冀时调系统,多次细致给夫妻双方做工作调解,最终促使夫妻双方和好如初,妻子到立案庭将起诉案件撤回,并由衷感谢法院立案庭干警。
衡水张某到灵寿起诉他的商业伙伴李某要求偿还债务,立案庭干警通过冀时调系统了解具体案情,李某因为家中妻子住院,所以拖欠张某的货款,立案庭干警给双方做工作调解,促使双方达成调解协议,张某感慨到“感谢灵寿县法院立案庭干警,是你们让我们既要回了货款又没有失去朋友。”
编后语:灵寿法院立案庭现有7名干警。近年来,立案庭全庭干警心系群众,热心接待服务,耐心解答问题,以全心全意为人民服务的宗旨,用热心、诚心、细心、耐心的工作态度对待每一位群众,让人民群众切实感受司法服务的温暖!